WEMAIND supporta le realtà assicurative rendendo più efficiente la gestione dei processi di sinistro e offrendo ai clienti finali una risposta più smart alle richieste.
Assicurazioni
La sfida
- Smistare l’alto numero di messaggi PEC in entrata
- Ridurre le tipologie di documenti tra sinistri e non sinistri
- Automatizzare le fasi del processo di segnalazione dei sinistri assicurativi
- Monitorare lo stato di elaborazione delle richieste
CON WEMAIND È POSSIBILE
-300 h/mm
Ridurre l’impegno delle risorse sulle attività di verifica e smistamento dei messaggi
-70%
Risparmiare il tempo nel raggiungere il corretto destinatario del messaggio
+55%
Migliorare le performance E2E dei processi e la soddisfazione di clienti (CSAT)
Le compagnie assicurative sono realtà per loro stessa natura soggette alla ricezione di un elevato numero di richieste, anche urgenti, che necessitano di una gestione puntuale, rapida e organizzata.
Una media giornaliera di oltre 200 messaggi di posta dovute ai sinistri e altre comunicazioni da smistare tra i corretti destinatari e classificare in base alle tipologie di contenuti: l’assenza di una gestione centralizzata dei processi richiede spesso l’intervento manuale.
Per ridurre il rischio di congestione degli uffici, la risposta tardiva alle richieste dei clienti e l’errata assegnazione dei messaggi, WEMAIND agisce come abilitatore tecnologico rendendo automatici le fasi critiche di gestione dei processi assicurativi.
