WEMAIND garantisce alle realtà della logistica e trasporti un monitoraggio in tempo reale delle segnalazioni di danni da parte dei consumatori nelle fasi di ritiro, trasporto, consegna e reso, e un intervento tempestivo degli operatori.
Logistica
La Sfida
- Risparmiare tempo nella verifica del danno subito dal consumatore riducendo l’attività manuale associata
- Automatizzare il processo di gestione dei danni
- Controllare lo stato di lavorazione delle pratiche
CON WEMAIND È POSSIBILE
Intervenire in modo puntuale e tempestivo le segnalazioni di danno
Definire un sistema unico e integrato di gestione attività, scadenze e documenti
Incrementare la soddisfazione dei clienti (CSAT)
Le società che operano nel settore della logistica e trasporti necessitano di sistemi di monitoraggio e controllo integrati e aggiornati in tempo reale, per poter avere visibilità in qualunque momento dello stato di avanzamento delle attività (consegne, ritiri, resi, ecc) e poter intervenire nell’immediato nel caso di eventi avversi e inaspettati come i danni ai beni dei clienti. Inoltre, risulta sempre prioritario che le richieste in ingresso siano gestite in modo efficiente e integrato rispetto ai vari step del processo cui si riferiscono.
Per offrire un servizio al cliente responsive e ad elevato tasso di soddisfacimento, limitando il rischio di errori manuali nella gestione delle richieste, WEMAIND agisce come abilitatore tecnologico definendo processi automatizzati di assegnazione e monitoraggio delle richieste in ingresso.
